Як скласти бізнес-план інтернет-магазину. Покрокові рекомендації.


Базові інвестиції у відкриття інтернет-магазину

Давйте подивимося, з чого складаються витрати інвестора, який відкриває легальний інтернет-магазин, що торгує стандартизованим товаром?

Припустимо, йдеться про відкриття відносно невеликого магазину з асортиментом близько 300 товарних позицій без власної кур'єрської служби. Тоді в структурі витрат можна виділити кілька основних блоків, більшість яких характерні для будь-якого торгового бізнесу і, аж ніяк, не специфічні для інтернет-магазину.

Одноразові витрати на створення і запуск інтернет-магазину:

  1. Організаційні витрати - 700-900 дол Включають в себе оплату послуг юридичної компанії по реєстрації підприємства у формі ТОВ, витрати на відкриття розрахункового рахунку в банку, внесення мінімального статутного капіталу, установку електронної системи «банк-клієнт».
  2. Купівля мінімального набору офісних меблів - 700 дол
  3. Закупівля комп'ютерів та оргтехніки для організації 4-х робочих місць (робочі станції, внутрішній сервер, багатофункціональний пристрій, факс, шредер, касовий апарат) - 4500 дол
  4. Монтаж локальної мережі і налаштування обладнання - 300 дол
  5. Закупівля спеціалізованого сервера для інтернет-магазину та розміщення його на майданчику провайдера - від 1300 дол
  6. Розробка сайту електронного магазину (вітрини і адміністративного інтерфейсу) - від 3000 дол У таку суму обійдеться розробка онлайн-вітрини (каталогу) із засобами оформлення замовлення. Мова йде про найпростішому варіанті інтернет-магазину початкового рівня, що на першому етапі розвитку бізнесу цілком достатньо.
  7. Рекламна кампанія в Інтернеті - від 1000 дол

Разом: 11 600 дол

Зрозуміло, кошторис можна дещо підкоригувати як в ту, так і в інший бік в завісімсті від вашої ситуації.

Щомісячні витрати:

  1. Витрати на бухгалтерське обслуговування - 400 дол
  2. Оренда офісу - 500-600 дол (приміщення площею близько 20 кв. М).
  3. Абонентська плата за телефонні лінії та доступ в Інтернет - 400-600 дол
  4. Абонентська плата за розміщення сервера магазину на майданчику провайдера - 150 дол
  5. Зарплата персоналу (2 менеджера з продажу, менеджер з розвитку, системний адміністратор, кур'єр для внутрішніх доручень) - 2400 дол
    Найбільш важлива посаду менеджера з розвитку, у функції якого входить пошук найкращих цін і умов. Менеджерам з продажу, як і продавцям у звичайному магазині, не потрібно вести самостійний пошук клієнтів, достатньо лише оперативно обслуговувати вхідні замовлення. Передбачається, що один менеджер з продажу здатний обслужити близько 50-70 замовлень на день.
  6. Офісні витрати (витратні матеріали для оргтехніки, канцелярські товари тощо) - 200 дол

Разом: 4200 дол постійних витрат щомісяця.

Чи можна зекономити? Можна постаратися знайти дешевшу оренду, закупити менш дороге обладнання або замість двох менеджерів з продажу найняти одного. Проте істотного скорочення витрат (навіть на 25-30%), домогтися складно.

Таким чином, для досягнення рентабельності та отримання прибутку на рівні 2000 дол. / Міс. «Чистому» інтернет-магазину требуется отримувати щомісячний прибуток майже вдвічі перевищує щомісячні витрати - порядку 8000 дол «брудними» з урахуванням податків. Виходить, що якщо прибуток від продажу нема кого умовного товару становить 10 дол, то в місяць магазину требуется реалізувати 800 одиниць такого товару або близько 36 одиниць умовного товару кожен робочий день. З таким обсягом впорається, звичайно, і один менеджер з продажу, але і дохід в 10 дол з проданої одиниці був великою умовністю. А чим менше прибуток з проданої одиниці товару, тим вище необхідний оборот і розрахункове навантаження на менеджерів.

Клієнти та доставка

Як і в будь-якому торговому бізнесі, головний актив інтернет-магазину - клієнти. Але й тут є свої особливості. Покупці, що користуються послугами російських інтернет-магазинів, - люди аж ніяк не розбещені і чудово розуміють, що продавець інтернет-магазину не сидить на коробках з потрібним товаром, а кур'єр не «б'є копитом» під дверима, готовий зірватися з місця. Більшість здогадуються, що товар продавцеві потрібно буде замовляти у одного або декількох постачальників, відправляти кур'єра до них на склад, а вже потім він поїде до покупця.

Але покупці інтернет-магазинів право розраховувати мінімум на три речі:

  1. Своєчасну доставку в розумний строк (на другий чи на третій день), в обіцяний проміжок часу.
  2. Реальну можливість постачання товару, представленого в інтернет-магазині. Магазин на те й електронний, щоб в каталозі оперативно відображалося поточний стан асортименту. Гірше немає, коли відвідувач витрачає час на оформлення заявки, втрачає час на очікування, а з'ясовується, що обраної товарної позиції «тимчасово немає в наявності». Такий відвідувач навряд чи коли-небудь звернеться в подібний магазин ще раз.
  3. Ціну (принаймні, без урахування доставки), трохи нижчу, ніж в традиційній роздробі. Різниця може бути не дуже суттєвою, але відвідувачі інтернет-магазинів вважають, що своїм очікуванням вони розплачуються за більш вигідну з фінансової точки зору покупку.

Покупці інтернет-магазинів розуміють, що доставка коштує грошей, тому до фраз про «безкоштовну доставку» ставляться з елементом іронії (зрозуміло, що її вартість в цьому випадку «розмита» в ціні товару). Тому більшість магазинів прописує вартість доставки окремим рядком (від 50 руб. За малогабаритний вантаж). Покупців це не бентежить, а магазинах дає можливість декларувати в каталогах більш низькі ціни. Вартість доставки великогабаритних товарів (наприклад, копіювальних апаратів або телевізорів) може становити 200 і більше рублів або «розмиватися» в ціні пристрою.

Організація доставки, так само як і питання забезпечення гарантійних зобов'язань, вимагає ретельного розрахунку на етапі складання бізнес-плану. Можливо, організація власної кур'єрської служби (принаймні, поки число покупців невелика) виявиться недоцільною. У Москві послуги пропонують багато спеціалізовані кур'єрські служби, які самостійно забезпечують логістику та доставку «від дверей до дверей». Ціни знижуються в міру зростання обсягів і перебувають на цілком прийнятному рівні. Навіть у сфері нетермінової бізнес-кореспонденції вони становлять 2,5-3,5 дол за доставку. Саме можливість залучення зовнішньої служби була врахована при розрахунку нашого випадку базових інвестицій в інтернет-магазин.

Замість резюме

Було б помилкою вважати, що для успіху інтернет-магазину найголовніше - зробити ефектний і зручний для відвідувачів сайт. Як і в будь-якому бізнесі, в цьому випадку головним залишається ефективний бізнес-план відповідає на наступні питання:

  • що продавати;
  • як забезпечувати рентабельність;
  • якими є необхідні витрати на створення і підтримку необхідної інфраструктури;
  • шляхи розвитку;
  • розробка рекламної стратегії, способів забезпечення конкурентної переваги і рішення інших питань.

Сайт магазину, сама інтернет-вітрина - це всього лише один з елементів інфраструктури. До того ж елемент не самий витратний порівняно з іншими.

У кожному разі, успіх чекає тільки тих інвесторів, які серйозно підійдуть до запитів покупців і приділять особливу увагу інфраструктурі, а не закінчать процедуру «старту» магазину відразу після запуску ефектного сайту. Адже головний фактор успіху - не стільки наявність професійного сайту і збільшення відвідуваності, скільки зростання потоку задоволених обслуговуванням клієнтів. Секрет успіху криється у відповіді на головне питання: чим торгувати? Якщо товар затребуваний на ринку і не зустрічає сильної конкуренції, то інтернет-магазин - одна із самих бюджетних форм початку торгового бізнесу. Якщо ж ця умова не дотримана, то навіть сама передова форма організації торгівлі не приведе підприємство до успіху.

Інші бізнес плани:


Комментариев пока нет!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения


Зовсім недавно журналу The Economist опублікував цікаве (і далеко не нове) дослідження британського економіста Ендрю ... Читати ще

Юрій Володимирович Нікулін - великий актор, директор цирку Юрій Володимирович Нікулін народився 18 грудня 1921 році, в ... Читати ще

Історія самої багатої сім'ї Франції.Як народжувався Auchan Cемьz Мюльє.Це найбагатша сім'я у Франції.У світі вони найбільше відомі тим, що володіють мережею ... Читати ще

Батьки з ранку до вечора на роботі, а дитина фактично наданий самому собі ... Знайома ситуація, чи не так?Більшість ... Читати ще

Популярні статті

Нові статі

Высокий процент по вкладам

"Контракты UA": Все выше, и выше, и выше: почему банки взвинтили ставки по гривневым депозитамНаибольший доход, ... Далее

Высокие проценты по вкладам москва

У читателя может возникнуть вопрос: «Если я делаю вклад в банке, официально оформляю его всеми необходимыми документами, то какие могут ... Далее

Высокие вклады в рублях

* Консультации каждому рефералуСоветы и рекомендации по увеличению доходовКак не потерять деньгиСупер- Вклад - высокие ставки. Успей оформить. Звезда среди депозитов.Вклады в ... Далее

Высокие проценты по вкладам 2015

Высокие Проценты По Вкладам 2015Нашу группу находят по словам:О психологии легко - Как заработать на идее. Мыслим 31 окт 2007 И тогда ему ... Далее