Як виміряти ефективність PR діяльності


Існує думка, що виміряти результат від проведення PR-кампанії практично неможливо. Це не зовсім вірне твердження, так як певні методи для оцінки PR-діяльності існують. Просто вони не завжди застосовуються. Або просто не підходять для якоїсь кампанії (а в деяких випадках вони просто не можуть об'єктивно показати, ефективної Чи виявилася кампанія). Спробуємо розглянути загальні випадки оцінки PR-діяльності.

1) Кількість згадувань у ЗМІ

Одним з найпопулярніших методів оцінки PR-кампанії є моніторинг і підрахунок кількості згадувань про компанію / продукт / подію в ЗМІ. Чим більше цих згадок, тим більше ефект від компанії. Це досить простий спосіб, але він далеко не завжди відбиває суть кампанії. По-перше, згадки в ЗМІ можуть бути абсолютно різними. У тому числі і негативними, що говорить про погану ефективності кампанії. По-друге, ЗМІ бувають різними: телебачення, радіо, газети і журнали, інтернет-проекти і так далі. Потрібно розуміти, що всі вони розрізняються по важливості для вашого продукту. Навіть якщо мова йде про одну категорії - паперових журналах. Є популярні видання, а є зовсім ніякі. Є вузькоспеціалізовані з якісною аудиторією, якій може бути цікавий ваш продукт. Саме тому даний спосіб оцінки PR-діяльності не завжди хороший.

2) Якість ЗМІ

Цей спосіб дещо відрізняється від попереднього, хоча мова знову йде про аналіз засобів масової інформації. Тільки тепер всі ЗМІ групуються за важливістю. Найпоширенішою практикою є присвоєння всім ЗМІ певних балів. Скажімо, за публікацію про ІТ-конференції в комп'ютерному журналі «Компьютерра» з тиражем під 80 тисяч читачів можна дати 10 балів, а от за аналогічну публікацію в газеті «Діловий Петербург» близько 2-3 балів. Це більш раціональний підхід, який дозволяє точніше визначити ступінь вдалості проведеної PR-кампанії.

3) Збільшення продажів

Що б хто не говорив, але основне завдання будь-якої маркетингової діяльності - це продажі. У випадку з PR таке буває не завжди. Типовим прикладом є ситуація, коли фірма проводить активну PR-діяльність, щоб просто знизити кількість звернень до служби підтримки (так, таке буває). Але якщо вся справа в продажах, то вимірювати ефективність PR-діяльності можна як раз в цих самих продажах. Просто порівнюємо, як вони йшли до проведення PR-кампанії, і як ситуація змінилася після неї. Простий і дієвий метод. Якщо ви отримали величезну кількість згадок в ЗМІ, але продажі в довгостроковому періоді залишилися на тому ж рівні, то гріш ціна цій кампанії (якщо її метою було збільшення продажів).

4) Виконання поставленого завдання

PR-кампанія може бути орієнтована на якусь спеціалізовану задачу. Це може бути не тільки банальне збільшення продажів, але і:

- зменшення кількості звернень до служби підтримки;

- зміна іміджу компанії;

- підвищення впізнаваності торгової марки;

- поширення будь-якої інформації про певну подію в компанії, конференції чи щось подібне;

- і багато іншого.

Природно, аналізувати ефективність PR-кампанії потрібно згідно з отриманими даними. Тобто в тому випадку, коли ми хочемо підвищити впізнаваність торгової марки, потрібно періодично проводити масові опитування, серед цільової аудиторії продукту, з'ясовуючи відсоток людей, дійсно оповіщених про торгову марку. Оцінити кампанію можна буде по зміні показника впізнаваності з часом.

5) Наявність вірусного ефекту

Деякі PR-кампанії (особливо в тому випадку, якщо мова йде про Crazy PR) створюються з єдиною метою - породити поголоску. При цьому ЗМІ служать каталізатором цієї поголоски. Із засобів масової інформації про подію повинні дізнаватися люди, що розповідають про нього своїм друзям, що додають інформацію про нього до себе на блог. Думки багатьох експертів зводяться до того, що це проста трата часу і грошей компанії, так як реальних продажів Crazy PR не дає. Можливо, що так воно і є. Але деяким компаніям вдається з користю для себе використовувати даний інструмент.

В цілому, це основні способи оцінки ефективності PR-кампанії, якщо говорити про неї глобально. Звичайно, якщо вдаватися в деталі, то можна знайти якісь більш тонкі моменти, але це виходить за рамки цієї статті.


Комментариев пока нет!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения


Сабуро Учіда і Горо Йошида - творці компанії Canon. У бізнес-літературі часто згадують компанію Canon, як істинного самурая.І ... Читати ще

Валерій Герюгов - Чиста вода - чесний бізнес «Я пишаюся своєю справою, - говорить генеральний директор" Вісма "Валерій Герюгов.- ... Читати ще

Стів Возняк, геніальний американський інженер, разом зі Стівом Джобсом заснував Apple. Стівен Возняк (пол. Stephen Gary Wozniak; р. 11 серпня 1950, ... Читати ще

Автомийка - Найбільш популярний бізнес серед тих, хто, не володіючи якимись спеціальними знаннями, бажає почати дохідна справа.Причому цю точку ... Читати ще

Популярні статті

Нові статі

Высокий процент по вкладам

"Контракты UA": Все выше, и выше, и выше: почему банки взвинтили ставки по гривневым депозитамНаибольший доход, ... Далее

Высокие проценты по вкладам москва

У читателя может возникнуть вопрос: «Если я делаю вклад в банке, официально оформляю его всеми необходимыми документами, то какие могут ... Далее

Высокие вклады в рублях

* Консультации каждому рефералуСоветы и рекомендации по увеличению доходовКак не потерять деньгиСупер- Вклад - высокие ставки. Успей оформить. Звезда среди депозитов.Вклады в ... Далее

Высокие проценты по вкладам 2015

Высокие Проценты По Вкладам 2015Нашу группу находят по словам:О психологии легко - Как заработать на идее. Мыслим 31 окт 2007 И тогда ему ... Далее