Ліптон історія успіху


Ліптон

Томас Джонстоун Ліптон (Lipton).

Чи любите ви чай? Навіть якщо і не любите, вам має бути відомо ім'я Ліптон. Наскільки полюбили чай жителі британських островів на чолі з королевою, можна не говорити. Томас Ліптон, який зумів доставити тиху чайну радість кожному англійцю, навіть удостоївся лицарського звання. Хто ж цей «лицар чайного образу»?

Творець однієї з найзнаменитіших торгових марок у світі свій перший магазин відкрив з капіталом в 180 фунтів стерлінгів. До кінця життя його статки зросли до декількох мільйонів, а ім'я стало майже синонімом словосполучення «чай в пакетиках». Що ж послужило причиною такого оглушливого успіху? Поєднання неймовірного ринкового чуття і вигадливих експериментів у проведенні рекламних акцій.

Томас Джонстоун Ліптон народився 10 травня 1850 року в родині бакалійника Ліптона, нещодавно приїхала з Ірландії в Глазго (Шотландія). Він був п'ятою дитиною і останньою надією вже немолодий подружжя. Двоє перших дітей померли в дитинстві, а здоров'я залишилися сина і дочки викликало у батьків серйозні побоювання.

Вони розраховували, що маленький Том допомагатиме в бакалійної крамниці. Вже з п'яти років він почав пізнавати торгова справа. Хоча крихітна лавка вміщала не більш п'яти покупців одночасно, роботи було багато. Побоювання батьків збулися: брат і сестра померли, коли йому не виповнилося й десяти. Маленькому Тому довелося забути навіть про заняття в школі. А батьки не могли натішитися: зростає хороший помічник - якщо справи підуть на лад, можна буде розширити торгівлю.

Але доля розпорядилася інакше. Тома зовсім не приваблювала перспектива проторчать все життя в батьківській лавці. Він був романтиком. А Глазго, біля якого розташовувалися найбільші верфі того часу, був основним пунктом відправлення суден, що перевозять вантажі та пасажирів до Америки. І Томас мріяв перетнути Атлантичний океан і потрапити в далекий і прекрасний Новий Світ, де його чекають незвичайні пригоди. Взимку 1865 він оголошує батькам, що відправляється в Сполучені Штати. П'ятнадцятирічний Томас Ліптон влаштовується юнгою на лінії Глазго - Белфаст.

Але насправді, це був поворотний пункт для нього. У США Ліптон спочатку не зміг знайти собі підходящого заняття. Він вирушив на тютюнові плантації Вірджинії, потім на рисові плантації Південної Кароліни, колесив по всій країні, беручись за будь-яку чорну і малооплачиваемую роботу. Пощастило йому лише через чотири роки, коли він став клерком в одному з процвітаючих бакалійних магазинів Нью-Йорка. Саме в цей час Ліптон пройшов школу, яка дозволила йому надалі сформулювати основні принципи свого бізнесу: грамотну систему продажів і нестандартні рекламні прийоми, що забезпечили успіх його бакалійним магазинах і знаменитому чайному бренду. Особливо привернув Ліптона девіз американських бізнесменів: «In God we trust, all others pay cash» («У Бога ми віримо, а за все інше платимо готівкою»).

У 1871 році, дечому навчившись, він повертається до Великобританії з заробленої сотнею фунтів стерлінгів в кишені. Нові знання та отриманий досвід він вирішив використовувати у власному бізнесі, у рідному Глазго.

На самому початку йому доводилося поєднувати обов'язки закупника, касира, посильного, керуючого і продавця. Він закуповував продукцію безпосередньо у виробників, щоб оминути посередників. Сам привозив у візку товар з причалу, сам доставляв покупки клієнтам, особисто наносив візити постачальникам. Але паралельно з усіма цими справами він постійно думав про те, як залучити покупців, щоб, один раз відвідавши його магазин, вони ставали його постійними клієнтами.

Розвиток торгівлі призвело до того, що в 25 років Ліптон уже володів двадцятьма магазинами на заході Шотландії. Він зробив ставку на залучення масового покупця, вперто шукав фермерів та оптовиків, готових відпускати найдешевші товари. І весь цей час марив про те, щоб провести масштабну рекламну кампанію, коштів на яку у фірми не було.

З можливостями реклами Томас познайомився ще в Америці. Але грошей на неї не вистачало. Підвищувати ціни в своєму магазині він не міг, щоб не втратити клієнтів. Намагався навіть знизити, для чого йому доводилося мотатися по навколишніх фермам і, минаючи посередників, закуповувати товар безпосередньо у виробників.

Тому довелося використовувати свою фантазію і винахідливість. У вітрину він вкладав всю душу: тут були вигадливо розкладені продукти, скла і стінки розмальовані кумедними картинками. Плакати, що зазивають до магазину, змінювалися щотижня. Для цього він навіть розщедрився на спеціально найнятого карикатуриста. І така невигадлива реклама працювала. Народ у магазина юрмився і вдень і вночі: Том здогадався підсвічувати вітрини газовими пальниками.

Фантазія його була безмежна. Наприклад, спеціально до Різдва 1881 він замовив в Америці найбільший у світі шматок сиру! Чого коштувала доставка цієї сирної гори з порту в магазин - жителі Глазго довго потім обговорювали. Але за сиром вишикувалися черги, і весь він був розпроданий за дві години! Ідея себе виправдала, а автора прославила.

У 1901 році Ліптон побудував яхту, яка впродовж багатьох років брала участь в гонках на Кубок Америки і так ні разу не перемогла. Ліптон навіть завоював титул «самого почесного аутсайдера». Але вже від прагнення до перемоги був певний успіх - комерційний. Битви за Кубок Америки були, в першу чергу, акцією, спрямованою на просування торгової марки Lipton в Америці.

У 35 років Томас Ліптон купив продовольчі склади в Чикаго і фабрику з упаковці продуктів. До цього часу його розгалужена торговельна мережа, охоплювала не лише Великобританію, але й інші країни Європи. Трохи пізніше до них додалося ще й кілька магазинів у різних штатах Америки.

Мільйона фунтів стерлінгів доходи підприємливого бізнесмена досягли до 1890 року. Здавалося б, нарешті можна відпочити, втіливши в життя дитячу мрію - далекі морські подорожі. Але Ліптон відмовився від морських мандрів і почав освоювати чайний бізнес. Час для старту було вибрано зовсім не випадково. На той момент кави (єдиний напій, здатний скласти конкуренцію чаю) був у великому дефіциті. Причина тому - згубна хвороба, що вразила кавові дерева на Цейлоні.

Велика їх частина пішла з молотка, була вирубана і замінена чайними кущами. Кмітливий Ліптон скористався нечуваної дешевизною сільськогосподарських угідь на острові. Щоб не посвячувати в свої справи конкурентів, він заявив, що відправляється відкривати магазини в Австралії, а сам таємно приїхав на Цейлон, де придбав 5500 акрів чайних плантацій.

Чайний ринок Томас Ліптон завойовував за всіма правилами маркетингу і логістики: налагодив безперебійні поставки товару до Англії, багато уваги приділяв складським і пакувальним службам. Його плантації перетворилися на полігон для випробування технічних нововведень. Наприклад, щоб полегшити доставку чайного листа з плантації до місця переробки, Ліптон придумав канатні лінії, по яких транспортувалися кошика.

Але найбільшим внеском Ліптона в розвиток бакалійної торгівлі стало те, що він першим вирішив продавати чай не за вагою, а в невеликих коробках. Це рішення дозволило продавати товар дрібним роздробом за доступними цінами. І чаювання стали в Європі і США ще популярнішим, ніж раніше. Головний покупець Ліптона - середній клас - це публіка, з якою він умів спілкуватися. У нього з'явився навіть власний флот: спочатку вітрильники, здатні розвивати величезну на ті часи швидкість (кліпери), а потім і більш місткі і менш залежні від погоди пароплави з удосконаленими машинами.

До речі, гонки кліперів, навантажених чаєм, чимало сприяли науково-технічному прогресу. Прагнучи швидше доставити чай до Європи, Ліптон і його помічники платили чималі гроші інженерам і конструкторам. Ті створили ідеальні з аеро-і гідродинамічної точки зору пропорції судна, придумали нові конструкційні матеріали корпусу.

«Прямо з плантації - в чашку» - говорив один з перших слоганів, придуманих самим Ліптоном. Він красувався на плакатах, розклеєних у всіх британських потягах і автобусах, і підтверджувався тим, що розвантаження чаю в британських гаванях перетворювалася на справжнє шоу. Ящики з товаром супроводжував сингалезького оркестр, колоритні учасники якого танцювали та грали на екзотичних інструментах.

Мета, яку поставив перед собою Ліптон, була такою: чай має бути доступним за ціною і при цьому гарної якості. Для цього йому довелося боротися не тільки з витратами, що підвищують собівартість товару, а й з деякими забобонами. У той час у суспільстві ходили чутки, що торговці збільшують вагу і знижують ціну на чай, додаючи ... овечий послід. Щоб змінити громадську думку, довелося найняти кращих блендерів - фахівців, що становлять чайну суміш. Вони повинні були врахувати всі нюанси, навіть такі, як жорсткість води, яка використовується для заварки.

У числі досягнень Ліптона - створення для пакетів з його чаєм впізнаваною упаковки. Він не помилився: чай, упакований в акуратні пачки з зображенням сингалезького красуні з кошиком на голові, став своєрідним символом епохи, а сам Ліптон перетворився на неодмінний атрибут мас-культури свого часу. Він був героєм карикатур, скетчів і мюзик-хольних антреприз. У мальованих-карикатурному вигляді потрапляв і на обкладинки газет, причому навіть частіше, ніж у своєму теперішньому вигляді.

Важливим нововведенням Ліптона було те, що саме ліптоновскій чай став вперше в світі продаватися в одноразових пакетиках. Ідею разової заварки в паперовому пакетику придумав американець Том Салліван, але саме Ліптон на початку 20 століття впровадив її у виробництво.

У числі прихильниць відмінного смаку чаю Lipton були не тільки прості смертні, а й сама королева Вікторія. Вона визнала, що Томас Ліптон сприяв формуванню «англійського стилю життя» і що внесок його гідний титулу сера. У 1897 році Томас Ліптон був посвячений у лицарі. У 1898 році фірма акціонувалася. Головою правління став сам Ліптон. Високий попит на акції приніс йому більше 2 млн. фунтів стерлінгів.

З самого початку продажів на ринок були запропоновані три сорти чаю Lipton. Кращий з них називався Quality-1 - він продавався в жовтій упаковці з червоною емблемою Lipton. Зараз цей сорт відомий усьому світу як Lipton Yellow Label.

У 1972 році, задовго після смерті Ліптона, англо-голландський концерн Unilever купив всі компанії, що складали колись чайну імперію Томаса Ліптона. А кілька років тому концерн вклав у кампанію з оновлення іміджу бренду Lipton близько $ 100 млн. Поставивши метою успішно конкурувати з іншими виробниками безалкогольних напоїв (наприклад, такими як Coca-Cola), Unilever зробив ставку на корисні властивості чаю. Однак на цьому реформування торгової марки Lipton не закінчилося: чайне підрозділ Unilever змінило дизайн упаковки.

Вперше за 100 років з коробок і пакетиків зникла згадка про сера Томаса Ліптона. Пояснювалося це старінням бренду, якому загрожувала небезпека стати напоєм бабусь в умовах потужної конкуренції з боку сучасних торгових марок. Але цього не сталося. Бренд Lipton встояв, і зараз чай в традиційних жовтих коробках залишається одним із найбільш упізнаваних продуктів.

Справа, в яке вкладає душу талановитий чоловік, жити буде довго і після його кончини. Сьогодні, опускаючи в чашку маленький пакетик чаю Lipton, згадайте про працелюбну і відданого своїй справі Ірландця Томасі Ліптон. Знайте, вас зігріває не тільки чашка золотого гарячого напою, а й частинка його душі.

Інші історії успіху


Комментариев пока нет!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения


Деякі люди можуть сказати, що ставлення до грошей скоріше залежить не від приналежності до тієї чи ... Читати ще

Міністри закордонних справ африканських країн на зустрічі в Ефіопії звинуватили Міжнародний кримінальний суд в Гаазі в упередженому ставленні до лідерів держав ... Читати ще

Володимир Яковлєв - творець бренду «Коммерсант» Володимир Яковлєв народився 8 березня 1959 року.У 1981 році закінчив міжнародне відділення журфаку МДУ.Працював кореспондентом в ... Читати ще

Євген Пригожин - найкращі ресторани від Конкорд. «Усі найкращі - кожен унікальний. Більше 12 років компанія «Конкорд» створює ... Читати ще

Популярні статті

Нові статі

Высокий процент по вкладам

"Контракты UA": Все выше, и выше, и выше: почему банки взвинтили ставки по гривневым депозитамНаибольший доход, ... Далее

Высокие проценты по вкладам москва

У читателя может возникнуть вопрос: «Если я делаю вклад в банке, официально оформляю его всеми необходимыми документами, то какие могут ... Далее

Высокие вклады в рублях

* Консультации каждому рефералуСоветы и рекомендации по увеличению доходовКак не потерять деньгиСупер- Вклад - высокие ставки. Успей оформить. Звезда среди депозитов.Вклады в ... Далее

Высокие проценты по вкладам 2015

Высокие Проценты По Вкладам 2015Нашу группу находят по словам:О психологии легко - Как заработать на идее. Мыслим 31 окт 2007 И тогда ему ... Далее