Ліптон історія успіху


Ліптон

Томас Джонстоун Ліптон (Lipton).

Чи любите ви чай? Навіть якщо і не любите, вам має бути відомо ім'я Ліптон. Наскільки полюбили чай жителі британських островів на чолі з королевою, можна не говорити. Томас Ліптон, який зумів доставити тиху чайну радість кожному англійцю, навіть удостоївся лицарського звання. Хто ж цей «лицар чайного образу»?

Творець однієї з найзнаменитіших торгових марок у світі свій перший магазин відкрив з капіталом в 180 фунтів стерлінгів. До кінця життя його статки зросли до декількох мільйонів, а ім'я стало майже синонімом словосполучення «чай в пакетиках». Що ж послужило причиною такого оглушливого успіху? Поєднання неймовірного ринкового чуття і вигадливих експериментів у проведенні рекламних акцій.

Томас Джонстоун Ліптон народився 10 травня 1850 року в родині бакалійника Ліптона, нещодавно приїхала з Ірландії в Глазго (Шотландія). Він був п'ятою дитиною і останньою надією вже немолодий подружжя. Двоє перших дітей померли в дитинстві, а здоров'я залишилися сина і дочки викликало у батьків серйозні побоювання.

Вони розраховували, що маленький Том допомагатиме в бакалійної крамниці. Вже з п'яти років він почав пізнавати торгова справа. Хоча крихітна лавка вміщала не більш п'яти покупців одночасно, роботи було багато. Побоювання батьків збулися: брат і сестра померли, коли йому не виповнилося й десяти. Маленькому Тому довелося забути навіть про заняття в школі. А батьки не могли натішитися: зростає хороший помічник - якщо справи підуть на лад, можна буде розширити торгівлю.

Але доля розпорядилася інакше. Тома зовсім не приваблювала перспектива проторчать все життя в батьківській лавці. Він був романтиком. А Глазго, біля якого розташовувалися найбільші верфі того часу, був основним пунктом відправлення суден, що перевозять вантажі та пасажирів до Америки. І Томас мріяв перетнути Атлантичний океан і потрапити в далекий і прекрасний Новий Світ, де його чекають незвичайні пригоди. Взимку 1865 він оголошує батькам, що відправляється в Сполучені Штати. П'ятнадцятирічний Томас Ліптон влаштовується юнгою на лінії Глазго - Белфаст.

Але насправді, це був поворотний пункт для нього. У США Ліптон спочатку не зміг знайти собі підходящого заняття. Він вирушив на тютюнові плантації Вірджинії, потім на рисові плантації Південної Кароліни, колесив по всій країні, беручись за будь-яку чорну і малооплачиваемую роботу. Пощастило йому лише через чотири роки, коли він став клерком в одному з процвітаючих бакалійних магазинів Нью-Йорка. Саме в цей час Ліптон пройшов школу, яка дозволила йому надалі сформулювати основні принципи свого бізнесу: грамотну систему продажів і нестандартні рекламні прийоми, що забезпечили успіх його бакалійним магазинах і знаменитому чайному бренду. Особливо привернув Ліптона девіз американських бізнесменів: «In God we trust, all others pay cash» («У Бога ми віримо, а за все інше платимо готівкою»).

У 1871 році, дечому навчившись, він повертається до Великобританії з заробленої сотнею фунтів стерлінгів в кишені. Нові знання та отриманий досвід він вирішив використовувати у власному бізнесі, у рідному Глазго.

На самому початку йому доводилося поєднувати обов'язки закупника, касира, посильного, керуючого і продавця. Він закуповував продукцію безпосередньо у виробників, щоб оминути посередників. Сам привозив у візку товар з причалу, сам доставляв покупки клієнтам, особисто наносив візити постачальникам. Але паралельно з усіма цими справами він постійно думав про те, як залучити покупців, щоб, один раз відвідавши його магазин, вони ставали його постійними клієнтами.

Розвиток торгівлі призвело до того, що в 25 років Ліптон уже володів двадцятьма магазинами на заході Шотландії. Він зробив ставку на залучення масового покупця, вперто шукав фермерів та оптовиків, готових відпускати найдешевші товари. І весь цей час марив про те, щоб провести масштабну рекламну кампанію, коштів на яку у фірми не було.

З можливостями реклами Томас познайомився ще в Америці. Але грошей на неї не вистачало. Підвищувати ціни в своєму магазині він не міг, щоб не втратити клієнтів. Намагався навіть знизити, для чого йому доводилося мотатися по навколишніх фермам і, минаючи посередників, закуповувати товар безпосередньо у виробників.

Тому довелося використовувати свою фантазію і винахідливість. У вітрину він вкладав всю душу: тут були вигадливо розкладені продукти, скла і стінки розмальовані кумедними картинками. Плакати, що зазивають до магазину, змінювалися щотижня. Для цього він навіть розщедрився на спеціально найнятого карикатуриста. І така невигадлива реклама працювала. Народ у магазина юрмився і вдень і вночі: Том здогадався підсвічувати вітрини газовими пальниками.

Фантазія його була безмежна. Наприклад, спеціально до Різдва 1881 він замовив в Америці найбільший у світі шматок сиру! Чого коштувала доставка цієї сирної гори з порту в магазин - жителі Глазго довго потім обговорювали. Але за сиром вишикувалися черги, і весь він був розпроданий за дві години! Ідея себе виправдала, а автора прославила.

У 1901 році Ліптон побудував яхту, яка впродовж багатьох років брала участь в гонках на Кубок Америки і так ні разу не перемогла. Ліптон навіть завоював титул «самого почесного аутсайдера». Але вже від прагнення до перемоги був певний успіх - комерційний. Битви за Кубок Америки були, в першу чергу, акцією, спрямованою на просування торгової марки Lipton в Америці.

У 35 років Томас Ліптон купив продовольчі склади в Чикаго і фабрику з упаковці продуктів. До цього часу його розгалужена торговельна мережа, охоплювала не лише Великобританію, але й інші країни Європи. Трохи пізніше до них додалося ще й кілька магазинів у різних штатах Америки.

Мільйона фунтів стерлінгів доходи підприємливого бізнесмена досягли до 1890 року. Здавалося б, нарешті можна відпочити, втіливши в життя дитячу мрію - далекі морські подорожі. Але Ліптон відмовився від морських мандрів і почав освоювати чайний бізнес. Час для старту було вибрано зовсім не випадково. На той момент кави (єдиний напій, здатний скласти конкуренцію чаю) був у великому дефіциті. Причина тому - згубна хвороба, що вразила кавові дерева на Цейлоні.

Велика їх частина пішла з молотка, була вирубана і замінена чайними кущами. Кмітливий Ліптон скористався нечуваної дешевизною сільськогосподарських угідь на острові. Щоб не посвячувати в свої справи конкурентів, він заявив, що відправляється відкривати магазини в Австралії, а сам таємно приїхав на Цейлон, де придбав 5500 акрів чайних плантацій.

Чайний ринок Томас Ліптон завойовував за всіма правилами маркетингу і логістики: налагодив безперебійні поставки товару до Англії, багато уваги приділяв складським і пакувальним службам. Його плантації перетворилися на полігон для випробування технічних нововведень. Наприклад, щоб полегшити доставку чайного листа з плантації до місця переробки, Ліптон придумав канатні лінії, по яких транспортувалися кошика.

Але найбільшим внеском Ліптона в розвиток бакалійної торгівлі стало те, що він першим вирішив продавати чай не за вагою, а в невеликих коробках. Це рішення дозволило продавати товар дрібним роздробом за доступними цінами. І чаювання стали в Європі і США ще популярнішим, ніж раніше. Головний покупець Ліптона - середній клас - це публіка, з якою він умів спілкуватися. У нього з'явився навіть власний флот: спочатку вітрильники, здатні розвивати величезну на ті часи швидкість (кліпери), а потім і більш місткі і менш залежні від погоди пароплави з удосконаленими машинами.

До речі, гонки кліперів, навантажених чаєм, чимало сприяли науково-технічному прогресу. Прагнучи швидше доставити чай до Європи, Ліптон і його помічники платили чималі гроші інженерам і конструкторам. Ті створили ідеальні з аеро-і гідродинамічної точки зору пропорції судна, придумали нові конструкційні матеріали корпусу.

«Прямо з плантації - в чашку» - говорив один з перших слоганів, придуманих самим Ліптоном. Він красувався на плакатах, розклеєних у всіх британських потягах і автобусах, і підтверджувався тим, що розвантаження чаю в британських гаванях перетворювалася на справжнє шоу. Ящики з товаром супроводжував сингалезького оркестр, колоритні учасники якого танцювали та грали на екзотичних інструментах.

Мета, яку поставив перед собою Ліптон, була такою: чай має бути доступним за ціною і при цьому гарної якості. Для цього йому довелося боротися не тільки з витратами, що підвищують собівартість товару, а й з деякими забобонами. У той час у суспільстві ходили чутки, що торговці збільшують вагу і знижують ціну на чай, додаючи ... овечий послід. Щоб змінити громадську думку, довелося найняти кращих блендерів - фахівців, що становлять чайну суміш. Вони повинні були врахувати всі нюанси, навіть такі, як жорсткість води, яка використовується для заварки.

У числі досягнень Ліптона - створення для пакетів з його чаєм впізнаваною упаковки. Він не помилився: чай, упакований в акуратні пачки з зображенням сингалезького красуні з кошиком на голові, став своєрідним символом епохи, а сам Ліптон перетворився на неодмінний атрибут мас-культури свого часу. Він був героєм карикатур, скетчів і мюзик-хольних антреприз. У мальованих-карикатурному вигляді потрапляв і на обкладинки газет, причому навіть частіше, ніж у своєму теперішньому вигляді.

Важливим нововведенням Ліптона було те, що саме ліптоновскій чай став вперше в світі продаватися в одноразових пакетиках. Ідею разової заварки в паперовому пакетику придумав американець Том Салліван, але саме Ліптон на початку 20 століття впровадив її у виробництво.

У числі прихильниць відмінного смаку чаю Lipton були не тільки прості смертні, а й сама королева Вікторія. Вона визнала, що Томас Ліптон сприяв формуванню «англійського стилю життя» і що внесок його гідний титулу сера. У 1897 році Томас Ліптон був посвячений у лицарі. У 1898 році фірма акціонувалася. Головою правління став сам Ліптон. Високий попит на акції приніс йому більше 2 млн. фунтів стерлінгів.

З самого початку продажів на ринок були запропоновані три сорти чаю Lipton. Кращий з них називався Quality-1 - він продавався в жовтій упаковці з червоною емблемою Lipton. Зараз цей сорт відомий усьому світу як Lipton Yellow Label.

У 1972 році, задовго після смерті Ліптона, англо-голландський концерн Unilever купив всі компанії, що складали колись чайну імперію Томаса Ліптона. А кілька років тому концерн вклав у кампанію з оновлення іміджу бренду Lipton близько $ 100 млн. Поставивши метою успішно конкурувати з іншими виробниками безалкогольних напоїв (наприклад, такими як Coca-Cola), Unilever зробив ставку на корисні властивості чаю. Однак на цьому реформування торгової марки Lipton не закінчилося: чайне підрозділ Unilever змінило дизайн упаковки.

Вперше за 100 років з коробок і пакетиків зникла згадка про сера Томаса Ліптона. Пояснювалося це старінням бренду, якому загрожувала небезпека стати напоєм бабусь в умовах потужної конкуренції з боку сучасних торгових марок. Але цього не сталося. Бренд Lipton встояв, і зараз чай в традиційних жовтих коробках залишається одним із найбільш упізнаваних продуктів.

Справа, в яке вкладає душу талановитий чоловік, жити буде довго і після його кончини. Сьогодні, опускаючи в чашку маленький пакетик чаю Lipton, згадайте про працелюбну і відданого своїй справі Ірландця Томасі Ліптон. Знайте, вас зігріває не тільки чашка золотого гарячого напою, а й частинка його душі.

Інші історії успіху


Комментариев пока нет!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения


Податкова поліції Італії провела обшуки і вилучення документів в офісах 41 футбольного клубу, включаючи 18 команд ... Читати ще

Трапився зі мною недавно дуже неприємний випадок: З кількох моїх партнерських програм були зняті гроші на чужій Інтернет-гаманець.Гроші, природно, ... Читати ще

Суд іспанського міста Жирона засудив колишнього охоронця будинку престарілих до 126 років позбавлення волі за вбивство 11 його підопічних.Звинувачення ... Читати ще

На цій сторінці ви можете дізнатися де скачати або прочитати готовий бізнес-план кафе швидкого обслуговування (фаст фуд). На сьогоднішній день ... Читати ще

Популярні статті

Нові статі

Высокий процент по вкладам

"Контракты UA": Все выше, и выше, и выше: почему банки взвинтили ставки по гривневым депозитамНаибольший доход, ... Далее

Высокие проценты по вкладам москва

У читателя может возникнуть вопрос: «Если я делаю вклад в банке, официально оформляю его всеми необходимыми документами, то какие могут ... Далее

Высокие вклады в рублях

* Консультации каждому рефералуСоветы и рекомендации по увеличению доходовКак не потерять деньгиСупер- Вклад - высокие ставки. Успей оформить. Звезда среди депозитов.Вклады в ... Далее

Высокие проценты по вкладам 2015

Высокие Проценты По Вкладам 2015Нашу группу находят по словам:О психологии легко - Как заработать на идее. Мыслим 31 окт 2007 И тогда ему ... Далее