Дрібні хитрощі великого магазину


Здавалося б, основне зручність супермаркету в тому, що покупець сам вибирає продукти. Ніхто не заважає йому, ніхто не дає порад і не впливає на вибір. На жаль, це міф.

Відомо, що саме в супермаркеті відбувається найбільше так званих "невмотивованих покупок" - придбань, які покупець зовсім не збирався робити. Але це все-таки ще не обман. Ми ж говоримо про проблеми порушення законодавства у магазинах.

Найпоширеніша виверт або неакуратність персоналу торгового залу - плутанина в цінниках. На полицях розміщено величезна кількість товарів, а поруч - велике число різних цінників. На ціннику обов'язково зазначено точне найменування товару, його артикул і ціна. При покупці уважний покупець зможе їх зіставити.

Інша справа, коли ціна, вказана на ціннику, не відповідає дійсності. Коли одночасно здобуваєш 15-20 найменувань товарів, складно запам'ятати, що і скільки коштує. Якщо загальна сума ваших покупок істотно вище, ніж та, на яку ви розраховували, не полінуйтеся перевірити чек. Не соромтеся в такій ситуації викликати менеджера магазину і запропонуйте йому звірити ціни на ціннику і в чеку.

Незважаючи на те, що споживачі, вибираючи товар, найчастіше звертають увагу саме на строк придатності, продаж товару з вичерпаним (стікаючим) терміном придатності ще не рідкість. Такі товари зазвичай виставляють на найбільш доступні для споживачів місця (на полиці, розташовані на рівні очей). На жаль, більшість покупців у супермаркетах взагалі не дивляться на дату виготовлення товару, але навіть ті, хто дивиться, ризикують побачити на місці дати наклейку з російським перекладом інформації про товар або "випадково" затерту або пошкоджену напис. Подібні дефекти повинні насторожити покупця. Не менш поширена упаковка залежаного товару в вакуум. Так що якщо ви купуєте продукти у вакуумній упаковці, то зверніть увагу на те, коли і ким була виконана упаковка, чи є інформація про дату виготовлення упакованого продукту.

Маніпуляції з вагою відомі ще з часів радянської торгівлі, тільки зараз вони придбали вельми технологічний формат. Наприклад, методика моментальної заморозки спеціально политій водою риби і морепродуктів дозволяє утворити шар крижаної кірки. У результаті покупці частину грошей (іноді до 30 відсотків) віддають за звичайну воду. Деякі продукти (перш за все фрукти і овочі) при зберіганні втрачають вагу, тому такий товар в супермаркетах часто фасують відразу ж після отримання, вказуючи на упаковці вага і вартість на день упаковування. Якщо продукція не буде продана протягом декількох днів, маса продукту зменшиться природним чином.

Ще один спосіб - пересортиця. У коробці з дорогими мандаринами або грибами виявляються схожі товари, тільки з іншої цінової категорії. Не попадатися на подібні прийоми можуть тільки уважні покупці.

Варто запам'ятати

Якщо покупець випадково пошкодив товар, то оплачувати цей товар він не повинен. При покупці в супермаркетах (магазинах самообслуговування) придбання товару (тобто перехід права власності на нього) відбувається в момент оплати товару на касі. До цього моменту товар є власністю продавця. В силу ст. 459 ГК РФ ризик випадкової загибелі товару лежить на власнику. Так як до моменту оплати власником є продавець або виробник, він і буде нести ризики, пов'язані з тим, що товар розбитий чи пошкоджений. Платити за зіпсований товар доведеться, якщо заподіяння шкоди майну відбулося навмисне.

Нав'язливий сервіс

З сумками не розлучайтеся

Про камери схову і обшуки на вході і виході з супермаркету знає навіть дитина. Нагадаємо лише основні моменти, які повинен знати покупець.

Супермаркет може вимагати, щоб покупець залишив сумки за межами торговельного залу тільки в тому випадку, коли магазин не тільки приймає речі на зберігання, але і несе відповідальність за їх збереження. Якщо вам пропонується залишити речі в осередках, знайте, що НІЯКОЇ відповідальності за схоронність вмісту осередків магазин не несе! Ви залишаєте речі на свій страх і ризик, і якщо трапиться крадіжка, то розраховувати на те, що магазин буде відшкодовувати заподіяний збиток, не доводиться.

Ви можете сміливо заходити в магазин з усіма своїми сумками і рюкзаками. Правда, будьте готові до того, що весь час перебування в магазині за вами невідступно буде ходити охоронець або що вашу сумку "опечатають" на час знаходження в торговому залі.

Якщо у ваших речах вже знаходяться продукти, аналогічні тим, які можна купити в даному супермаркеті, про це варто попередити менеджера. Інакше на виході з магазину у вас можуть зажадати докази того, що продукти придбані в іншому місці. У більшості великих магазинів власні сумки та пакети покупців "заварюють" в прозору плівку, щоб виключити неприємні ситуації з однорідними продуктами на виході з магазину. Це цілком коректне рішення проблеми.

Обшукувати покупця (сумки покупця) ні охорона магазину, ні його адміністрація НЕ МОЖУТЬ! Якщо в охорони виникли сумніви в сумлінності покупця (є підозри на крадіжку), то для проведення будь-яких процесуальних дій (огляд, обшук і т. п.) повинні бути викликані представники органів внутрішніх справ, які наділені правом складати протоколи про адміністративні правопорушення.

Зворотній зв'язок

Споживчий лікнеп провів голова правління Міжнародної конфедерації товариств споживачів (КонфОП) Дмитро Янін.

Правила та право

Кому вхід заборонено

З кожним днем з'являється все більше місць, де на заміну маленьким спеціалізованим магазинчикам приходять багатофункціональні супермаркети і гіпермаркети.

Скорочення часу на покупки та широкий асортимент - це безумовний плюс. А в чому ж мінуси супермаркетів?

Дуже часто на двері супермаркету можна зустріти значки або таблички про те, що в магазин заборонений вхід з собаками, з морозивом, колясками, на роликах та ін

Можна міркувати так: супермаркет - комерційна організація, що діє на конкурентному ринку, яка може встановлювати певні правила для свого підприємства, в тому числі і по відношенню до покупців. Ми ж надаємо таке право підприємцям, що діють в інших сферах послуг: наприклад, погоджуємося платити за багаж, що провозиться у транспорті понад норму, встановлену транспортною компанією.

Насправді магазин може встановлювати будь-які обмеження, якщо ці обмеження прийняті в інтересах забезпечення безпеки покупців. Навряд чи хтось буде заперечувати проти заборони входити в торговельний зал з морозивом, так як морозиво може почати танути, забруднити підлогу, товари або одяг інших покупців. До того ж подібна заборона не позбавляє потенційного покупця можливості зайти в магазин і зробити покупку. Треба лише доїсти морозиво за межами торгового залу.

Інша справа - покупці з дитячими колясками або покупці, що пересуваються на візках (інваліди). Заборонивши їм вхід в магазин, адміністрація фактично позбавляє їх права на покупку. А тут вступає в дію стаття 492 ЦК РФ, в силу якої договір купівлі-продажу є публічним, тобто магазин зобов'язаний продати товар будь-якій особі, яка згідно цей товар придбати за запропоновану ціну.

Встановлюючи заборону, подолати який покупець не може (інвалід без коляски не пересувається, а мати не залишить дитину без нагляду), супермаркет фактично відмовляє йому в праві на купівлю, що неприпустимо, навіть якщо таке правило магазин виправдовує інтересами безпеки інших покупців. Наприклад, посилаючись на брак торгових площ.

Щоб не порушувати права споживачів в подібних ситуаціях, магазин зобов'язаний забезпечити покупцеві можливість зробити покупку, наприклад, попросити у інваліда список необхідних продуктів і принести їх до місця платежу або призначити співробітника, який буде відповідати за схоронність коляски з дитиною, поки мама робить покупки в магазині .


Комментариев пока нет!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения


Стів Джобс.- Думай по-новому, думай по іншому. Виконавчий директор і один із засновників компанії Apple Computer, Inc., Колишній виконавчий ... Читати ще

Вернер Сіменс (Siemens). Батько методу гальванічного золочення та сріблення, оригінальної конструкції стрілочного телеграфу, динамо-машини, тролейбусів; дідусь сучасних пральних машин та кухонних ... Читати ще

Володимир Груздєв - творець Сьомого континенту ВАТ «Сьомий Континент» було засновано в 1994 році і є міжнародною роздрібною торговельною мережею ... Читати ще

Отже, дуже скоро чекає нас продаж квартири, що знаходиться в заставі.Причому продаж не проста, а з аукціону.Якщо у когось ... Читати ще

Популярні статті

Нові статі

Высокий процент по вкладам

"Контракты UA": Все выше, и выше, и выше: почему банки взвинтили ставки по гривневым депозитамНаибольший доход, ... Далее

Высокие проценты по вкладам москва

У читателя может возникнуть вопрос: «Если я делаю вклад в банке, официально оформляю его всеми необходимыми документами, то какие могут ... Далее

Высокие вклады в рублях

* Консультации каждому рефералуСоветы и рекомендации по увеличению доходовКак не потерять деньгиСупер- Вклад - высокие ставки. Успей оформить. Звезда среди депозитов.Вклады в ... Далее

Высокие проценты по вкладам 2015

Высокие Проценты По Вкладам 2015Нашу группу находят по словам:О психологии легко - Как заработать на идее. Мыслим 31 окт 2007 И тогда ему ... Далее