“Укрпошта” поступово відмовляється від традиційної моделі видачі відправлень через операторів, розширюючи систему самообслуговування всередині своїх відділень. Новий формат передбачає використання автоматизованих комірок, які дозволяють отримати посилку за кілька хвилин без очікування у загальній черзі.
Про це повідомляє компанія на сайті.
Станом на сьогодні мережа налічує 376 комірок швидкої видачі, хоча фінальний етап проєкту передбачає встановлення 600 таких модулів.
Автоматична система змінює логістику ще до видачі
Головна особливість нового рішення полягає в тому, що автоматизація починається не біля комірки, а значно раніше – під час внутрішньої обробки відправлень.
Якщо система визначає, що посилка відповідає встановленим параметрам, її не передають на стандартне зберігання для подальшої видачі оператором. Відправлення одразу направляється до автоматизованої секції, де чекатиме на отримувача.
За оцінками компанії, саме завдяки цьому механізму приблизно 70% усіх посилок клієнти вже отримують без участі працівників відділення.
Отримання займає лічені хвилини
Після надходження повідомлення одержувачеві достатньо підійти до комірки, ввести індивідуальний код із SMS та забрати відправлення. Такий механізм дозволяє мінімізувати контакти з оператором, пришвидшує обслуговування та зменшує навантаження на персонал, особливо у години найбільшого потоку відвідувачів.
Новий сервіс працює лише всередині відділень
В “Укрпошті” наголошують, що нові комірки не слід плутати зі звичайними поштоматами, які встановлюються на вулицях чи біля торговельних центрів.
Автоматизовані секції є частиною внутрішньої інфраструктури поштового відділення, тому доступ до них здійснюється лише відповідно до графіка роботи конкретної філії. Натомість така модель дозволяє інтегрувати процес видачі безпосередньо у внутрішню логістичну систему підприємства.
Географія проєкту продовжує розширюватися
Сервіс уже доступний у 15 областях України. Автоматичні комірки встановлено у відділеннях Києва, Львова, Харкова, Дніпра, Одеси, Запоріжжя, Миколаєва, Полтави, Черкас, Вінниці, Кропивницького, Івано-Франківська, Хмельницького, Сум і Чернігова. Після завершення реалізації проєкту їхня кількість має зрости майже вдвічі.
Автоматизація стала частиною масштабного оновлення компанії
Запуск системи швидкої видачі доповнює комплексну модернізацію логістичної інфраструктури “Укрпошти”. Раніше оператор завершив автоматизацію сортувальних центрів, що дозволило збільшити потенційну пропускну спроможність мережі до 3 мільйонів поштових відправлень на добу.
У компанії очікують, що поєднання автоматизованого сортування та самообслуговування у відділеннях стане одним із ключових інструментів підвищення швидкості доставки та обслуговування клієнтів у найближчі роки.