Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), оновила правила відключення та відновлення електропостачання для побутових боржників. З 1 жовтня 2026 року в Україні запрацює єдиний механізм ціноутворення на ці послуги, а також почне діяти захисний фінансовий поріг для споживачів.

Про це йдеться у повідомлення відповідного органу.

Коли за послугу платити не потрібно? 

Ключовим нововведенням стало запровадження порогу заборгованості на рівні 1664 грн (половина прожиткового мінімуму для працездатних осіб). То ж, якщо на момент оформлення попередження борг споживача є меншим за цю суму, витрати обленерго на відключення та подальше підключення не покладаються на клієнта.

Ця норма також діє, якщо після звірки фактичних показників лічильника реальний борг виявиться нижчим за ліміт, або якщо енергетики порушили процедуру (зокрема, не надіслали попередження за 10 робочих днів до знеструмлення).

Нові тарифи

Раніше вартість робіт встановлювалася операторами систем розподілу на власний розсуд і в окремих випадках могла сягати 5000 грн. Відтепер діятимуть чіткі граничні тарифи. Орієнтовна вартість однієї послуги (без ПДВ) становитиме:

• 170 грн – за дистанційне виконання;
• 510 грн – за роботи на лічильнику або автоматичному вимикачі (при напрузі до 1 кВ);
• 1020 грн – за роботи безпосередньо на опорі лінії електропередачі.

Отже, стандартний цикл "відключення-ввімкнення" на лічильнику обійдеться боржнику орієнтовно в 1020 грн.

Регулятор зобов’язав операторів застосовувати найдешевший доступний спосіб. Якщо технічні можливості дозволяють дистанційне відключення, компанія не має права нараховувати вартість виїзду бригади чи вимагати оплати додаткових супутніх послуг (наприклад, позачергової перевірки чи пломбування).

Процедура та строки відновлення живлення 

Кожен факт знеструмлення має фіксуватися актом у двох примірниках із зазначенням EIC-коду, точного часу, способу робіт та показників лічильника. Для повернення світла споживач повинен усунути причину відключення (погасити борг), сплатити виставлений протягом одного робочого дня рахунок за послугу підключення та подати відповідну заяву. Після виконання цих умов електропостачання зобов’язані відновити:

• протягом 3 робочих днів – у містах;
• протягом 5 робочих днів – у сільській місцевості.

Нагадаємо, раніше Bussines News писало про те, що за 8 місяців 2026 року в Україні відкрили майже 24,7 тис. виконавчих проваджень через борги за водопостачання та водовідведення.