Запит на інклюзивність як важливий аспект житлового ринку в Україні продовжує зростати. Однак власники квартир у 40% випадків відмовляють у здачі житла людям з інвалідністю, згідно з опитуванням.

На сьогодні 30% рієлторів зазначають, що отримували запити на житло для осіб з інвалідністю. 53% з них вказують на те, що кількість таких запитів помітно зросла після початку війни.

Переважна більшість запитів до рієлторів стосується купівлі житла — 54% від загального числа; на довгострокову оренду припадає 44%, а на подобову — 32%.

Клієнти з інвалідністю чітко визначають свої потреби. 81% рієлторів зазначають, що їхнім клієнтам важливий зручний доступ до житла:

• 81% потребують, щоб квартира була на першому поверсі,
• 67% звертають увагу на наявність пандусів, ліфтів та широких дверей,
• 50% — на зручність розташування: близькість до медичних установ, інфраструктури та транспорту,
• 22% намагаються знайти житло, що враховує їх особливі потреби,
• 19% потребують особливого підходу до комунікації,
• 6% не мають додаткових вимог.

Серед рієлторів, які працювали з клієнтами з інвалідністю, 63% не стикалися з дискримінаційними відмовами. При цьому 37% підтвердили, що власники квартир відмовляли в оренді людям з інвалідністю.

Основні причини відмови, за словами рієлторів, не є винятковими. Більше половини орендодавців (67%) сумніваються в платоспроможності таких орендарів. 42% бояться можливих витрат на ремонт після проживання або ускладнень із виселенням. 33% вважають, що житло не відповідає вимогам, і стільки ж мають негативний досвід спілкування з такими клієнтами.

За результатами опитування серед власників житла, 97% респондентів висловили готовність або часткову готовність здавати житло особам з інвалідністю: 61% стверджують про свою повну готовність, 36% — про часткову. Лише 3% відмовилися зовсім.

Однак власники житла мають власне бачення причин відмов.

Серед тих, хто не готовий здавати житло, найрозповсюдженішими є побоювання щодо платоспроможності або своєчасних платежів — їх вже 30%. 23% турбує безпека майна, 22% вважають, що житло не пристосоване (відсутні пандуси, ліфти тощо), 17% керуються стереотипами або упередженням.

10% власників бояться, що не зможуть виселити орендаря в разі потреби, 9% — що виникнуть проблеми з прибиранням і дотриманням чистоти.