З огляду на обстріли та складні життєві обставини, для багатьох людей стає важко відвідати Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) особисто. Це особливо актуально для маломобільних громадян. В такому випадку, у них є можливість скористатися послугою виклику “цифрової валізи”, і адміністратор завітає до них додому або в лікарню.
Що являє собою “цифрова валіза”
Це мобільне робоче місце адміністратора. У компактному кейсі міститься усе необхідне для того, щоб надавати послуги: ноутбук, сканер, принтер, вебкамера, зчитувач ID-карток та модем. Грубо кажучи, це повноцінний міні-офіс, який дозволяє оформити заявку прямо у квартирі або лікарняній палаті.
Послуги, що надаються через “цифрову валізу”, аналогічні тим, які пропонуються в звичайному ЦНАПі, за винятком оформлення біометричних паспортів, водійських посвідчень та свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів.
Хто має право на цю послугу
Викликати адміністратора з “цифровою валізою” можуть:
- особи старше 70 років;
- громадяни з інвалідністю І та ІІ груп;
- учасники бойових дій та люди, що отримали інвалідність внаслідок війни;
- Герої України;
- постраждалі учасники Революції гідності;
- особи, які тимчасово втратили здатність пересуватися (через хворобу або травму);
- породіллі (можна отримати послугу прямо в пологовому);
- представники дітей з інвалідністю та онкохворих дітей (у стадії ремісії);
- люди, постраждалі внаслідок аварії на Чорнобильській АЕС I категорії; ветерани праці тощо.
Як замовити послугу
Адміністратори, що працюють з “цифровою валізою”, мають гнучкий графік та не прив’язані до конкретного маршруту. Ви подаєте заявку, і адміністратор узгоджує з вами час візиту. Замовлення “цифрової валізи” є безкоштовним.
Існує два способи замовлення виїзного обслуговування:
Спосіб 1. Зателефонуйте до найближчого ЦНАПу вашої громади або заходьте на його веб-сайт і повідомте про бажання отримати послугу виїзного адміністратора.
Спосіб 2. Через онлайн-чатбот “Свої” — зручний інструмент, що дозволяє подати заявку за кілька хвилин через Viber або Telegram:
- знайдіть чатбот “Свої” в обраному месенджері;
- натисніть “Розпочати”;
- перейдіть до “Головного меню”, далі — “Послуги”;
- оберіть пункт “Цифрова валіза” та натисніть “Замовити”;
- вкажіть свої ПІБ, адресу та контактні дані.
Після оформлення заявки працівники ЦНАПу зв’яжуться з вами для уточнення деталей.
“Цифрові валізи — це засіб безбар’єрності, який наближає державу до людей. Ми робимо все, щоб кожен міг отримати державні послуги у комфортних для себе умовах”, — зазначили у Мінцифрі.
Нагадаємо, у жовтні Кабмін прийняв нову постанову, яка встановлює чіткий перелік обов’язкових адміністративних послуг, що надаються у ЦНАПах. Оновлений список містить 373 послуги в 18 категоріях, включаючи реєстрацію бізнесу та нерухомості, а також соціальний захист і ветеранські сервіси.