Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець повідомив про ситуацію з пенсіонерами-соціальними переселенцями, які в січні 2026 року залишилися без пенсійних виплат. Загалом в Україні налічується понад 1,3 мільйона таких осіб. Основною причиною стало впровадження нових вимог для підтвердження права на виплати, про що багато хто дізнався вже після їхнього призупинення.

Лубінець зазначив, що останнім часом до нього надходять численні запити від громадян, яким Пенсійний фонд України призупинив пенсії. Для відновлення виплат пенсіонери мали підтвердити, що не отримують пенсії з РФ, пройшовши електронну ідентифікацію через вебпортал Пенсійного фонду з використанням кваліфікованого електронного підпису з додатку “Дія”.

За словами омбудсмена, більшість літніх людей не мають доступу до смартфонів, не користуються програмою “Дія” та не вміють створювати електронний підпис. Це змушувало їх звертатися до відділень Пенсійного фонду, що викликало черги та скупчення людей. Як приклад, Лубінець навів випадок своєї матері, яка є пенсіонеркою та внутрішньо переміщеною особою з Волновахи, якій у січні призупинили виплату пенсії не через втрату права, а через невиконання нових вимог, про які її не було належним чином повідомлено.

Лубінець наголосив, що проблема не в самих пенсіонерах, а в тому, що обов’язок перевіряти інформацію покладається на них без належного інформування про нові вимоги. Він звернувся до уряду з проханням спростити процедуру підтвердження, продовжити терміни підтвердження, надати правильну інформацію пенсіонерам та використовувати вже існуючі державні реєстри, замість введення нових складних механізмів верифікації.

Також Лубінець підкреслив, що для більшості пенсіонерів у статусі ВПО пенсія є єдиним джерелом доходу, і держава зобов’язана гарантувати їхні права, не ставлячи їх у залежність від цифрових навичок.

Голова фінансового комітету Данило Гетманцев відреагував на цю ситуацію, висловивши обурення. Він зазначив, що це неприпустимо та суперечить ідеї діджиталізації, метою якої є спрощення життя громадян.

Нагадаємо, що уряд затвердив бюджет на 2026 рік, у якому на пенсійні виплати передбачено 251,3 млрд грн, що на 14,4 млрд грн більше, ніж минулого року. Проте, через високий рівень інфляції, реальні виплати можуть відставати від потреб.

У Міністерстві соціальної політики заявили, що Пенсійний фонд України спростував інформацію про масове припинення виплат. Станом на 1 січня 2026 року призупинені були лише виплати 337 тисячам осіб, які не пройшли фізичну ідентифікацію до 31 грудня 2025 року.

Частина цих пенсіонерів уже отримала свої виплати в січні, ще понад 48 тисяч осіб отримає свої пенсії в лютому. Ті, хто перевів пенсію на підконтрольну Україні територію, повинні лише повідомити про відсутність виплат з Росії.

Пенсійний фонд зазначає, що фізична ідентифікація є світовою практикою, необхідною для забезпечення того, що виплати отримують саме ті, кому вони призначені. Виплати можна відновити:

– онлайн за допомогою “Дія.Підпису” (вебпортал або додаток Пенсійного фонду);
– через відеоідентифікацію;
– особисто у будь-якому сервісному центрі Пенсійного фонду або уповноваженому банку;
– з-за кордону, надіславши підтвердження про перебування у живих.

Документи про неотримання виплат з РФ можуть бути подані через вебпортал, відеоідентифікацію, відділення Пенсійного фонду або поштовим переказом з-за кордону. Детальні інструкції доступні на офіційних ресурсах Пенсійного фонду.