Єдина служба екстреної допомоги 112 розширює свої можливості, щоб стати ключовою підтримкою для мешканців Києва в умовах енергетичної кризи. Тепер оператори не лише відповідають на виклики до поліції, рятувальників і медиків, але й приймають повідомлення щодо відсутності важливих комунальних послуг, таких як тепло, вода та електрика.
Про це розповів міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко.
"Цю інформацію оператори терміново передають до штабу з ліквідації наслідків російських обстрілів енергетичних об’єктів у Києві та комісії ТЕБ та НС для швидкої організації допомоги людям у складних умовах", — зазначив він.
Як це працює
Міністр зазначив, що для оперативного оброблення звернень залучено додатковий кадровий склад. Кожне повідомлення про критичну ситуацію у житловому секторі миттєво передається до спеціального штабу, що займається ліквідацією наслідків обстрілів, а також до комісії ТЕБ та НС. Це дозволяє міській владі швидше організовувати допомогу у тих районах, де вона найбільш потрібна.
Яку допомогу надасть оператор 112
Окрім фіксації скарг на відсутність послуг, оператор надасть таку інформацію:
- де знаходиться найближчий пункт незламності;
- адреси місць обігріву у вашому районі;
- у разі крайньої потреби — надішле екіпаж екстреної служби до вашої адреси.
Як зв’язатися
Відсутність сигналу мобільного оператора не є причиною залишитися без допомоги. Ви можете звернутися до служби 112 через інтернет:
- Підключіться до будь-якої доступної мережі Wi-Fi (це можна зробити у лікарнях, торгових центрах або пунктах незламності).
- Завантажте додаток “112 Ukraine” та пройдіть авторизацію в системі.
Нагадаємо, у грудні 2025 року МВС розробило офіційний сервіс екстреної допомоги 112 Ukraine, який може працювати навіть без мобільного зв’язку.