Рада розробила спеціальний алгоритм, здатний аналізувати дані соціальної служби для дорослих та надавати рекомендації щодо догляду. Після цього відповідальна особа повинна підтвердити ці рекомендації або внести корективи. Очікується, що алгоритм також запропонує варіанти перегляду існуючих послуг, подачі заявок на підтримуване проживання, розміщення в закладах та видачі “блакитних бейджів” для водіїв з інвалідністю.

Проте благодійні організації застерігають від покладання єдиного довіри на штучний інтелект у таких важливих питаннях, адже ці послуги надаються одній з найбільш вразливих груп населення.

Денніс Рід, керівник кампанії Silver Voices, у коментарі вчергове підкреслив: “Ми вже робимо кроки, не маючи чітких уявлень про використання ШІ, і літні люди стають випробувальним полігоном без належного контролю. Алгоритм оцінює потреби в догляді — що далі?”

Каролайн Абрахамс, директорка Age UK, закликала до обережнішого підходу: “Штучний інтелект вже в нашому житті, і якщо його застосовувати вірно, він має потенціал покращити ситуацію для всіх, включно з державними службами, які працюють в умовах обмежених ресурсів. Проте це все ще рання стадія розвитку технології, тож нам слід уважно оцінити її можливості та обмеження.”

На сьогодні Дербі продовжує стикатися з труднощами через кілька років бюджетних скорочень, прогнозуючи перевитрату у £4 млн на цей фінансовий рік.

Служби догляду отримали оцінку “потребують покращення” від Комісії з якості догляду, і у зв’язку з нестачею фінансів не вдалося розширити штат. Влада має намір зекономити £6 млн на послугах для дорослих за рахунок впровадження штучного інтелекту, про що свідчать документи, отримані через запити на доступ до інформації.

Радник Хардіял Дхіндса зазначив, що місто реалізує “масштабні цифрові інновації на основі ШІ на всіх рівнях”, щоб справитися зі скороченнями фінансування з боку держави.

“Ми обрали комплексний підхід до впровадження інноваційних рішень, що ґрунтуються на ШІ, аби вирішити виклики, з якими стикаються місцеві органи влади”, — сказав він.