“Укрпошта” поступово змінює звичний сценарій отримання посилок. Тепер замість очікування біля операційного вікна клієнти дедалі частіше можуть забрати відправлення самостійно. Наразі мережа встановила 506 внутрішніх поштоматів у своїх відділеннях.

Про це повідомляє генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський.

Основний акцент компанія робить на відділеннях із найбільшим потоком клієнтів. Внутрішні поштомати вже працюють майже по всій Україні, за винятком Херсонської області.

Для користувачів сервіс залишається безкоштовним: додаткова плата за отримання посилки через поштомат не стягується. Забрати таким способом можна всі попередньо оплачені відправлення.

Попит на формат, за даними компанії, зростає не лише серед клієнтів. Поштомати виявилися зручним інструментом і для самих працівників відділень, тому оператор продовжує закуповувати нове обладнання.

Відділення – не єдина точка видачі

Наступний напрям розвитку – вуличні поштомати, які мають розширити доступ до поштових послуг за межами традиційних відділень. Окремо “Укрпошта” пропонує ОСББ ініціювати встановлення поштомата поблизу житлового будинку. Такий формат дозволяє наблизити поштову інфраструктуру безпосередньо до місця проживання клієнтів.

Таким чином, компанія розширює не просто кількість поштоматів, а перебудовує маршрут посилки до клієнта – від відділення як головної точки обслуговування до розподіленої мережі автоматизованих пунктів. У перспективі це має скоротити навантаження на відділення та зробити отримання відправлень менш залежним від черг і роботи операційних вікон.